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Chez Mille Pincette, nous avons à cœur la qualité de nos kits DIY. Nous voulons que chaque création soit un moment de plaisir. Si, malgré tout le soin apporté à notre sélection, vous n'étiez pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous vous offrons la garantie « Satisfait ou Remboursé ».
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre colis pour nous informer de votre souhait de retourner un article, sans avoir à vous justifier. Cette garantie est notre engagement envers la qualité des produits Mille Pincette.
Pour être admissible à un remboursement, le kit doit être retourné dans son état d'origine, strictement non utilisé, et dans son emballage complet (incluant toutes les pièces du kit et les accessoires). Si un kit a été partiellement assemblé ou si des éléments manquent, le retour ne pourra être accepté.
Pour initier une demande de retour, veuillez nous contacter impérativement à l'adresse suivante : contact.millepincette@gmail.com.
Frais de retour : Nous prenons en charge les frais de retour (une étiquette de retour vous sera fournie par e-mail après validation de votre demande).
Mode d'expédition : Le retour doit impérativement être effectué via un service d'expédition avec numéro de suivi.
Adresse : Après votre demande, nous vous communiquerons l'adresse postale à laquelle retourner votre colis. Aucun article renvoyé sans demande préalable ne sera accepté.
Veuillez inspecter votre commande dès réception. Si votre kit présente un défaut de fabrication, si des pièces sont manquantes, ou si vous avez reçu un article différent de celui commandé, contactez-nous immédiatement par e-mail en joignant une photo du problème. Nous évaluerons la situation pour vous proposer une solution adaptée.
Une fois votre retour réceptionné et inspecté par nos soins, nous vous informerons par e-mail de l'approbation ou du rejet de votre demande.
Si votre retour est approuvé, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables.
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 15 jours ouvrables suivant l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à : contact.millepincette@gmail.com.